Teslimat-İade-Değişim

Teslimat & İptal & İade & Değişim

İPTAL

Siparişlerinizi oluşturduktan sonra ilk 24 saat içinde (Kargoya verilmemiş olması koşuluyla) hiç koşulsuz, kesintisiz iptal edebilirsiniz.

TESLİMAT

UNOMODA’DA İSTİSNASIZ VE KOŞULSUZ TÜM ÜRÜNLERDE KARGO ÜCRETSİZDİR.

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG ve YURTİÇİ Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Siparişlerinizin kargoya veriliş süresi satın aldığınız ürün / ürünlere gore değişmektedir.

UnoModa.Net Ağırlıklı olarak Kişiye Özel / Couture / Özel Tasarım / El İşçiliği ürünler hazırlamakta ve satışını yapmaktadır. Bu ürünlerin beden / renk vs gibi bütün özellikleri siparişi veren kişiye özel olduğundan ürünlerin hazırlık aşaması 20-30 günü bulabilmektedir.

UnoModa’da yer alan her ürün eşsizdir. Her ürünün kendisine özel bir beden tablosu ve hazırlık süreci bulunmaktadır.

Bu yüzden ürünlerin teslimatıyla ilgili bütün bilgiler, her ürünün kendi açıklamalarında Hazırlık Süresi ve Teslim Süresi olarak belirtilmektedir.

Hazırlık Süresi tamamlanan ürünler hızla kargoya teslim edilir. Kargoya tesliminden itibaren size ulaşması ortalama 1-3 İş günüdür.

Stoklu ve Hazır ürünler ise 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve yine kargoların verdiği süreler içinde size ulaşır.

Bu sebeple; Ürün açıklamalarını dikkatle okumanızı tavsiye etmekteyiz. Siparişinizi tamamladığınız andan itibaren, sayfada belirtilen kurallar geçerli olmakta ve her misafirimiz bu kuralları kabul etmiş sayılmaktadır.

*** Mobil bölgelerde teslimatların biraz daha uzun sürebileceğini lütfen dikkate alınız. Resmi tatil ve özel dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır. 

DEĞİŞİM

Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde faturanızı da ibraz etmeniz zorunludur.

Değişim süresi; ürün elinize ulaştığından itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz ve 5 iş günü içinde bize geri kargolanması gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş (Beden / Renk / Özel Tasarım) ürünlerde DEĞİŞİM İADE (ÜRÜNÜN HASARLI ÇIKMASI DURUMU DIŞINDA) MÜMKÜN DEĞİLDİR.

İç Giyim / Bikini / Mayo Ürünlerinde Hijyen Sebebiyle İADE - DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.

Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız  aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Bizimle iletişime geçtiğinizde size anlaşmalı kargo kodu verilir ve ücretsiz olarak kargoyu geri gönderebilirsiniz.

Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra değişim yapılacaktır.

Değişim kargosu içine ; Ad – Soyad / Telefon / Sipariş no ve Fatura eklenmesi zorunludur.

Değişim durumlarında lojistik masrafı tarafımızdan karşılanır ve kargo ücreti ödemezsiniz.

Ürünler elimize ulaştığında, kullanılmış / zarar görmüş olur ise ürün tekrar size Karşı Ödemeli Kargo ile gönderilecek değişim / iade yapılmayacaktır.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

*** Firmamızdan kaynaklı bir sorun oluşursa (Hasarlı / Eksik ürün) 48 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu sure aşılırsa firmamız sorumluluk Kabul etmeyecektir.

*** Bu genel bilgilere ek olarak, her ürün içerisinde ürünün değişim / iade uygunluğu belirtilmektedir. Ürün açıklamalarını mutlaka okuyunuz. Ürün açıklamasında, iade / değişim bulunmadığına dair bir ibare var ise, sonradan o ürüne dair iade / değişim talebiniz değerlendirmeye alınmayacaktır. Bu sebeple; Ürün açıklamalarını dikkatle okumanızı tavsiye etmekteyiz. Siparişinizi tamamladığınız andan itibaren, sayfada belirtilen kurallar geçerli olmakta ve her misafirimiz bu kuralları kabul etmiş sayılmaktadır.

İADE 

Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir.

İade süresi; ürün elinize ulaştığından itibaren 14 gün (haftasonu-iş günü dahil) içinde bize geri kargolanması gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş (Beden / Renk / Özel Tasarım) ürünlerde DEĞİŞİM İADE (ÜRÜNÜN HASARLI ÇIKMASI DURUMU DIŞINDA) MÜMKÜN DEĞİLDİR.

İç Giyim / Bikini / Mayo Ürünlerinde Hijyen Sebebiyle İADE - DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.

İADENİZİ İSTEDİĞİNİZ KARGO FİRMASI İLE GÖNDEREBİLİRSİNİZ. İADE KARGO MASRAFLARI MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANACAKTIR.

*** Üründe firmamız kaynaklı (Eksik, Hasarlı) bir sorun var ise, kargo masrafları firmamıza aittir.

*** Firmamızdan kaynaklı bir sorun oluşursa (Hasarlı / Eksik ürün) 48 saat içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Bu sure aşılırsa firmamız sorumluluk Kabul etmeyecektir.

*** Bu genel bilgilere ek olarak, her ürün içerisinde ürünün değişim / iade uygunluğu belirtilmektedir. Ürün açıklamalarını mutlaka okuyunuz. Ürün açıklamasında, iade / değişim bulunmadığına dair bir ibare var ise, sonradan o ürüne dair iade / değişim talebiniz değerlendirmeye alınmayacaktır. Bu sebeple; Ürün açıklamalarını dikkatle okumanızı tavsiye etmekteyiz. Siparişinizi tamamladığınız andan itibaren, sayfada belirtilen kurallar geçerli olmakta ve her misafirimiz bu kuralları kabul etmiş sayılmaktadır.

*** unomoda.net adresinden sipariş veren üyeler, yukarıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

DEVOGO GRUP DANIŞMANLIK LTD ŞTİ adına UNOMODO/UNOMODA kargo / teslimat / değişim / iade kurallarında değişikliğe gitme hakkını saklı tutar.

Daha fazla bilgi için; destek@unomoda.net